Nos Politiques

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Cazanova, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convenait pas, voici comment procéder :

Conditions de Retour

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article.
• L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non endommagé, avec toutes ses étiquettes (le cas échéant) et, si possible, dans son emballage d'origine.
• Exception : Les t-shirts « Le signature », étant personnalisés avec une citation de votre choix, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication manifeste de notre part.

Processus de Retour

1. Contactez-nous par email à cazanovazur@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour le retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de l'article.
3. Veuillez emballer l'article avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursement ou Échange

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.

Si approuvé, votre remboursement sera traité via PayPal sur le compte utilisé pour l'achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Si vous préférez un échange (pour une taille différente d'un modèle non personnalisé, par exemple), nous verrons ensemble les options possibles sous réserve de disponibilité.

Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cazanova. Cette politique décrit quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons.

Collecte des Informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre commande via PayPal, telles que :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse email
• Les détails de votre commande (nom du t-shirt, taille, citation pour "Le signature")

Nous ne collectons pas directement vos informations de paiement ; celles-ci sont gérées de manière sécurisée par PayPal.

Utilisation des Informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et expédier votre commande.
• Communiquer avec vous concernant votre commande.
• Répondre à vos éventuelles demandes.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de marketing sans votre consentement explicite préalable.

Partage des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers, à l'exception de PayPal pour le traitement du paiement et des services de livraison pour l'expédition de votre commande.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%.

Vos Droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à cazanovazur@gmail.com.

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cazanova (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique effectuant un achat (ci-après "le Client") sur la plateforme de paiement PayPal via le lien fourni sur le site web et les réseaux sociaux de Cazanova.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des t-shirts avec des créations artistiques originales de Cazanova. Chaque pièce peinte à la main est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photographies.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), la TVA étant non applicable (article 293 B du CGI pour les micro-entrepreneurs en France, si applicable à votre statut). Le prix de chaque t-shirt est de 40€, hors frais de livraison éventuels qui seront communiqués au cas par cas si applicables.

4. Commande

La commande s'effectue en suivant les instructions fournies sur le site : le Client clique sur le lien PayPal.Me, entre manuellement le montant de 40€ par t-shirt et précise impérativement dans la note PayPal : le nom du t-shirt, la taille, l'adresse de livraison complète, et la citation pour le modèle "Le signature". La commande est considérée comme validée après réception du paiement et de toutes les informations nécessaires.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via PayPal. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou d'incident de paiement.

6. Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de préparation et d'expédition sont d'environ 3 à 4 semaine après validation de la commande, auxquels s'ajoutent les délais du transporteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (t-shirt "Le signature").

8. Propriété Intellectuelle

Tous les designs, illustrations et le nom "Cazanova" sont la propriété intellectuelle exclusive de l'artiste créateur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Loi Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou nos politiques, n'hésitez pas à nous joindre :

Email : cazanovazur@gmail.com

Instagram : @cazanovazur